Usage événementiel de la vidéo live

La vidéo live est encore un média ou canal marketing sur lequel les marques sont encore en cours d’expérimentation. Un exemple d’utilisation événementielle et promotionnelle par Adidas dans les rues de Moscou. Un flux vidéo de près de 10 jours permettant de gagner des paires de chaussures cachées dans la ville.

« Détourner » la recherche d’avis en SEO

Une pratique marketing SEO intéressante par Media Institute qui consiste à se positionner sur les recherches d’avis liées à la marque en créant une page avis au sein du site. Les avis proposés sont ainsi totalement contrôlés car il s’agit d’une sélection de témoignages. L’obtention de la première position sur la requête avis liée à la […]

La reconnaissance de la fidélité client par Nespresso

La non reconnaissance de la fidélité est souvent un grief éprouvé ou formulé par les clients qui voient passer des offres prospects alléchantes ou qui ont compris qu’un programme de fidélité purement transactionnel ne récompense pas la fidélité mais simplement l’achat. Nespresso, qui peut souvent être pris comme modèle pour sa stratégie et ses pratiques […]

Visual cueing et CTA pour livres blancs

Deux petites illustrations simples d’usage de deux facteurs pouvant favoriser le taux de complétion d’un formulaire lié à la demande d’un livre blanc. Ici sur le site Easyware, on utilise le visual cueing et l’optimisation du CTA bouton. Une variante du CTA bouton pour un de nos partenaire livre blanc :

Renoncer à son nom de domaine naturel pour un EMD

Pour une fois, j’ai trouvé l’astuce marketing dans mon environnement proche. En souhaitant vérifier les horaires d’un restaurant chinois que je fréquente relativement régulièrement, je me suis aperçu que celui-ci utilisait un EMD, « vieille technique » de SEO. Ce n’est pas tant l’usage d’un EMD qui a retenu mon attention (d’autant plus que ceux-ci ont perdu de […]

Le cadeau surprise à la livraison

L’expérience de livraison et plus particulièrement l’expérience de déballage est encore souvent oubliée ou sous-estimée dans le cadre du e-commerce. Il peut pourtant s’agir d’un facteur jouant un rôle important dans l’expérience d’achat ou d’usage. L’expérience de déballage peut être souvent optimisée par l’utilisation d’un petit cadeau de faible valeur joint au produit commandé, sans […]

Lier NPS et collecte d’avis clients positifs

Après un achat, une question NPS peut-être l’occasion d’inciter des clients à poster un avis relatif au marchand ou au produit acheté. Pour favoriser la collecte d’avis à priori positifs, la sollicitation de l’avis peut se faire dynamiquement uniquement auprès des consommateurs s’étant déclarés comme promoteurs. Comme cela est évoqué dans la vidéo ci-dessous, la […]

L’enseigne Celio peut-elle mieux faire pour son email d’anniversaire ?

Pour une fois, cette rubrique n’est pas consacrée à une astuce marketing, mais à une proposition d’amélioration. Je suis évidemment bien conscient que la position de « donneur de leçon » est facile et que nous avons nous aussi encore de très nombreux champs d’améliorations dans nos pratiques. Etant détenteur de la carte Celio, j’ai reçu assez […]

Un exemple simple et efficace de follow-up salon

Participer à un salon professionnel et générer des contacts commerciaux (leads) sur place n’est que la phase intermédiaire du dispositif marketing dédié à cette participation. Encore faut-il ensuite convertir suffisamment de prospects pour assurer le retour sur investissement de cette participation, même si, celle-ci peut avoir également des objectifs relationnels à l’égard des clients actuels. […]

Solliciter des avis clients avec un tampon sur la facture

Une petite astuce marketing repérée au cours de mes pérégrinations marketing et qui consiste à utiliser un tampon pour solliciter un avis clients sur les factures. L’usage est évidemment transposable à d’autres secteurs d’activités. On peut penser notamment à l’artisanat où la problématique des avis monte en puissance. L’usage du tampon permet de rendre la sollicitation […]

Guerilla marketing sur AdWords

L’astuce ou plutôt les astuces marketing relayées cette semaine nous viennent du Quebec et concernent des pratiques d’enchères AdWords réalisées par des constructeurs sur une marque concurrente dans le secteur automobile. Les pratiques ci-dessous sont à méditer et peuvent servir d’inspiration à des annonceurs à condition de valider pour certaines la conformité éventuellement nécessaire avec […]

Collecter l’adresse email professionnelle

Dans le cadre des stratégies de content et d’inbound marketing B2B, l’adresse email du contact est une donnée évidemment très précieuse, voire indispensable, pour déployer une procédure plus ou moins complexe de lead management. Certains acteurs font le choix de « forcer » l’usage d’une adresse email professionnelle sur le formulaire. Une adresse professionnelle étant alors entendue comme […]

Optimiser la recommandation sociale avec la fonction « Click to Tweet »

On rencontre de plus en plus souvent sur des blogs ou contenus éditoriaux des petits encadrés permettant en un clic de publier sur son  compte Twitter un lien vers le billet source comprenant une accroche issue du texte. Cette fonctionnalité est souvent désignée sous l’appellation générique « Click to Tweet » et est complémentaire des traditionnels boutons de […]

Humanisation et présentation d’équipe

Le petit coup de cœur marketing personnel de cette semaine est consacré à la façon élégante dont une société de conseil marketing présente son équipe de consultants.  Une démarche qui combine habilement humanisation, connivence, réassurance et information dans un contexte B2B. On notera également que la démarche est d’autant plus intéressante et cohérente qu’elle émane […]