Les plus observateurs l’auront probablement remarqué, dans le cadre de propositions d’abonnement newsletter, de téléchargement de livre blanc ou d’autres propositions faites aux prospects l’option de refus du type « non merci » est de plus en plus souvent remplacée par une formulation soulignant la « perte d’opportunité » occasionnée par le refus. Certaines formulations vont même jusqu’à essayer […]
Les achats B2B sont souvent décidés après validation d’un décideur N+1 / N+2 qui ne sera pas l’utilisateur de la solution ou du service. Dans certains cas, il n’est pas possible d’argumenter directement auprès de ce décisionnaire. Une bonne pratique est alors d’aider le futur utilisateur à vendre en interne l’intérêt de la solution proposée. […]
Un responsable d’OVH témoigne sur le fait qu’un « simple » travail sur le wording ou CTA du bouton d’achat peut parfois avoir des résultats spectaculaires et constituer un quick win en A/B testing.
Cette rubrique ne comporte généralement pas de « fails » marketing, car je suis toujours un peu dubitatif sur cette pratique sachant que d’une part l’erreur est facile et compréhensible dans le domaine du marketing digital et que, d’autre part, il est parfois difficile d’être sûr de l’extérieur qu’il s’agit d’une réelle erreur ou maladresse. Par ailleurs, le […]
Un responsable du groupe UCPA explique de manière très intéressante comment des clients réels sont recrutés et transformés en clients mystère.
Un petit échange sur le bien fondé, l’intérêt, voire les dangers, d’utiliser une adresse IP spécifique autre que l’adresse IP dédiée habituelle dans le cadre des campagnes de réactivation des abonnés newsletter inactifs.
Une petite astuce extraite d’un webinar Payplug / Axome et qui propose de segmenter les pratiques de relances de paniers abandonnés. En effet, si la fonctionnalité est devenue un « must have » sur la plupart des sites e-commerces, segmenter et personnaliser peut probablement permettre des gains d’efficacité non négligeables.
La pratique est loin d’être récente mais pas encore toujours connue de tous les responsables marketing. Les suggestions de propositions formulées par Google dans sa barre de requêtes (Google Suggest) peuvent potentiellement être manipulées pour favoriser sa propre marque ou pour s’attaquer à la marque d’un concurrent. Le principe est simple. Il consiste à formuler un plus […]
L’ajustement des enchères est une fonction qui permet d’ajuster automatiquement à la baisse ou à la hausse les enchères au sein d’une campagne ou d’un groupe d’annonces AdWords. L’ampleur de l’ajustement des enchères peut varier selon le contexte pris en compte. L’ajustement peut par exemple aller de – 100% à + 900% pour le type […]
Une recommandation ou astuce pour le moins surprenante que nous propose le blog d’Olivier Clémence. Dans certains cas particuliers, il peut s’avérer pertinent voire recommandé de mettre en noindex des pages produits sur un site e-commerce. Le but est alors d’éviter une pénalité algorithmique de Google.
De la même manière qu’il est possible de créer un social wall, il est également possible de créer un mur dynamique des avis clients dans le cadre d’un usage interne ou externe. Dans une logique interne liée à la démarche qualité, le « classique » mur ou tableau des verbatims est ainsi remplacé par un affichage dynamique des […]
De plus plus en d’acteurs remontent systématiquement les notations clients (avis client, NPS, etc.) dans leur outil de gestion de la connaissance client ( CRM / DMP /CDP ). Cette donnée peut par exemple être utilisée ultérieurement lors de la mise en place de programmes ambassadeurs ou même pour des recrutements de clients conseillers. Un usage […]
Certains acteurs semblent réussir à introduire volontairement des caractères spéciaux dans l’extrait ou descriptif de page (snippet) qui s’affiche dans les SERPs Google. Une technique qui, si elle est maîtrisée, peut probablement influencer le taux de clics sur les résultats organiques. Un exemple d’annonceur affichant des caractères spéciaux dans son descriptif de page :
Dans le domaine du marketing B2B, le fait de proposer des modèles de cahiers des charges peut constituer une excellente technique d’inbound marketing et un moyen de collecter des leads à priori très chauds et très qualifiés. Tout l’enjeu est alors d’être capable de se positionner favorablement dans les SERP sur les requêtes liées. Un […]
Google est un « monstre » technologique et économique du monde l’informatique. Par nature, son secteur d’activité et sa prééminence peuvent conférer à la marque une certaine « froideur ». Google a de petites pratiques qui permettent de réchauffer la relation avec ses utilisateurs / clients / partenaires. Il en est ainsi de l’usage des doodles , d’un habillage surprise sur […]
