Des suggestions contextuelles pour les avis produits


Les avis clients sont devenus incontournables sur les sites et applications e-commerce et même plus largement sur les sites à vocation commerciale. Cependant, la rédaction des avis par les clients peut être parfois contraire à la politique de modération / publication  des avis ou être « hors sujet » lorsqu’elle évoque la prestation de livraison par un tiers pour un avis produit (livreur peu aimable ou peu serviable pour un objet encombrant par exemple).

Un moyen « d’orienter » les avis est alors de fournir une aide contextuelle à la rédaction de ces derniers.

Dans l’exemple ci-dessous, une aide contextuelle apparaît lorsque la fenêtre de texte est cliquée :