Vidéo 116 : De l’enquête de satisfaction à l’avis client

On connaissait les pratiques visant à manipuler les avis clients en les sollicitant à partir des enquêtes NPS, ici la pratique est plus élaborée et plus légitime. Après accord des clients, les enquêtes de satisfactions PSA sont automatiquement transformées en avis clients et favorisent la réputation et le SEO. Une présentation riche et intéressante qui aborde également […]

Vidéo 115 : Le phénomène Brut et la plateformisation des médias

Le témoignage très intéressant et en profondeur d’un des cofondateurs de Brut qui illustre très bien le phénomène de plateformisation des médias et d’autres concepts tels que ceux d’individu média, de vidéos muettes, d’earned ou shared media, etc. Cette intervention montre également très bien la levée des barrières à l’entrée dans le domaine des médias […]

Vidéo 114 : Les marques communautaires, cultes et iconiques

Bernard Cova, le « père français » du marketing tribal aborde à l’occasion de la sortie de son nouveau livre la notion de vie sociale des marques. Il évoque également les concepts de branding culturel (abordée récemment dans un numéro spécial de la Harvard Business Review), de marques iconiques et cultes et les limites des communautés de […]

Vidéo 113 : Hololens et relation client

Une vidéo prospective sur les apports potentiels de la réalité augmentée au service de la relation client dans le domaine des compagnies aériennes. Le principe pourrait évidemment s’appliquer à d’autres domaines de la relation client à condition que les clients s’habituent à interagir avec des conseillers ou personnels d’accueil équipés de lunettes qui seront probablement  […]

Vidéo N°111 : In-game advertising

Une petite vidéo qui revient sur l’importance qu’a désormais prise la publicité dans les jeux sur mobile (mobile in-game-advertising). L’occasion de revenir sur les qualités d’un support parfois probablement sous-estimé par les responsables marketing.  

Vidéo 109 : Codes promo automatiques sur sites e-commerce

Sous la forme d’une extension de navigateur, Wanteed permet aux internautes de détecter les codes de réductions disponibles pour les sites e-commerce visités en fonction de la page panier consultée. L’application permet également de tester automatiquement les codes sur la page panier ce qui évite de perdre un temps précieux quand plusieurs dizaines de codes […]

Vidéo 108 : Interview SEO : Walid Gabteni

Une interview SEO très intéressante de Walid Gabteni vainqueur du concours de référencement « SEO hero ». On y aborde notamment de façon très claire la longue traîne, le Trust Flow, le black hat, les pénalités, le netlinking, les featured snippets, etc. La vidéo est calée ci-dessous après la présentation initiale du concours SEO. Lorsque la vidéo est […]

Vidéo N°106 : Visual listening

La notion d’écoute visuelle ou « visual listening » avait fait il y a quelques mois l’objet de la définition de la semaine. L’occasion de faire le point en quelques minutes sur les usages, la technologie employée et sur deux cas d’usages illustrés dans le domaine du sponsoring et des insights consommateurs.  

Vidéo N°105 : Incertitudes des études marketing

Une petite vidéo qui a le mérite de rappeler la modestie nécessaire dans la publication de chiffres issus d’études marketing et le recul à prendre pour l’appréhension de ces chiffres par les responsables marketing. On appréciera par ailleurs la citation de fin qui résume bien ces nécessités.

Vidéo N°104 : Evolution du marketing automobile chez Renault

Une interview qui permet d’aborder les évolutions du marketing automobile à travers le cas Renault. On y évoque notamment l’usage des données des voitures connectées, les transferts d’investissements médias, la montée en puissance de la cible intentionniste et la fluidification du parcours client.

Vidéo 103 : La réalité virtuelle au service d’un parfum

Une présentation d’une dizaine de minutes sur l’usage de la réalité virtuelle pour la promotion d’un parfum. On y aborde notamment l’adéquation avec la promesse produit, les éléments de marketing sensoriel, les impératifs logistiques (à ne pas sous-estimer), l’importance des retombées sociales et les effets sur les ventes.