Résultats de la recherche pour : CRM
Un champ de commentaire libre est un champ texte figurant dans un dispositif de collecte d'information clients / prospects et qui est utilisé par les différents acteurs en relation avec ces individus (vendeur, téléprospecteur, conseiller clientèle, dépanneur, livreur,...
Un chatbot Facebook Messenger est un chatbot disponible et accessible au sein de l'interface de messagerie instantanée de Facebook. L'usage d'un chatbot Messenger permet de toucher les mobinautes dans leur environnement sans qu'ils aient besoin de sortir du réseau social et de charger une...
Le pratique du ciblage d'exclusion est une pratique publicitaire digitale par laquelle on exclut de la campagne une audience qu'on ne souhaite pas voir exposée au message publicitaire. Le ciblage d'exclusion est rendu possible par la souplesse et les capacités de ciblage...
L'initiale CIM peut désigner deux domaines distincts du marketing. CIM est d'abord un sigle parfois utilisé pour désigner le Customer Interaction Management ou management des interactions client. Il s'agit donc d'une notion très proche de celle du CRM.
L'initiale peut également être...
CMP est l’initiale de "Consent Management Platform". Il s'agit donc généralement d'une plateforme technologique dédiée spécifiquement à la collecte, à l'enregistrement et à la restitution / attestation des consentements donnés par les consommateurs dans le domaine de la...
CMR est l'initiale pour Customer Managed Relationship. Il s'agit d'une adaptation du terme de CRM visant à souligner une pratique CRM par laquelle la relation est pilotée en plus ou moins grande partie par le client. Dans le cadre du CMR on laisse le client contrôler le mode relation (canal...
La connaissance client est constituée de l'ensemble des données collectées par une entreprise et relatives à ses clients. Elle constitue la "matière première" des actions marketing et de fidélisation.
Historiquement la connaissance client était surtout constituée de données...
Un connecteur emailing est une API permettant de lier et synchroniser une plateforme emailing avec une autre application logicielle ou un fichier source.
Un connecteur emailing peut notamment permettre de "récupérer" les destinataires d'une campagne ou d'alimenter un CRM avec des...
Dans le domaine des martechs, le terme de connecteur marketing désigne une passerelle logicielle permettant à une application marketing de "dialoguer" ou récupérer les données d'une autre application. Un logiciel de CRM peut par exemple aller récupérer automatiquement les données de...
La notion de cookie unique fait référence au fait d'être capable de reconnaître et éventuellement d'identifier un client sur tous les points de contact digitaux permettant l'usage d'un cookie. Le principe du cookie unique nécessite donc l'usage d'une plateforme de type DMP permettant de...
