Définition : Engagement

Le terme d’engagement est de plus en plus souvent rencontré dans le domaine du marketing sans qu’il existe pour autant une définition claire et établie de cette notion.

Il semble en fait qu’il existe de nombreuses formes d’engagement en marketing et qu’une définition unique est un peu illusoire. Il est cependant possible de noter que le terme d’engagement est le plus souvent utilisé pour désigner la propension du consommateur à interagir avec la marque ou avec un élément marketing.

La notion d’engagement s’est notamment logiquement développée en même temps que les usages d’Internet car ceux-ci facilitent et introduisent de nombreuses formes nouvelles d’interactions.

Les principales formes d’engagement marketing peuvent être ainsi :
– l’engagement global à la marque
l’engagement sur les réseaux sociaux
– l’engagement face à la création publicitaire
– l’engagement face à un email ou une newsletter
– ….

L’engagement se mesure souvent par l’utilisation d’un taux d’engagement.

L’engagement est également parfois considéré par rapport à un univers produit et vu alors comme une notion proche de l’implication.

Une des visions possibles de la notion d’engagement en marketing :