Définition : Engagement sur les réseaux sociaux

La notion d’engagement sur les réseaux sociaux traduit la propension des consommateurs à interagir avec une marque sur les réseaux sociaux.

L’engagement peut se faire en réaction à des publications de la marque et se mesurer dans ce cas à l’aide d’un taux d’engagement.

L’engagement sur les réseaux social peut également se faire, bien que plus rarement, par des publications spontanées évoquant la marque, ses actions ou ses campagnes. Dans ce cas, les publications peuvent s’accompagner de la reprise d’hashtags qui sont proposée par la marque dans le cadre d’une publicité ou d’une émission de TV ou qui sont créés par l’utilisateur.

L’engagement peut être positif ou négatif pour la marque.

La TV sociale ou l’audience sociale est une forme particulière d’engagement sur les réseaux sociaux.