Définition : Critère de segmentation

Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper une clientèle ou une population de prospects en segments homogènes à des fins marketing (voir segmentation).

La segmentation peut être utilisée pour l’adaptation des produits ou pour le ciblage et la personnalisation de la communication.

Les critères de segmentation les plus couramment utilisés sont :
– des critères socio-démographiques (age, sexe, habitat, pcs,..)
– des critères de comportement de consommation (quantités achetés, canaux utilisés,…)
– des critères de segmentation en relation avec l’univers ( patrimoine dans le secteur bancaire par exemple)
– des critères relatifs aux styles de vie
– des critères relatifs aux entreprises clientes en B to B
….

Les procédures de segmentation font appel à des techniques de plus en plus complexes qui sont le plus souvent multi-critères.

Une présentation bien conçue sur les critères de segmentation :



Un exemple des capacités de segmentation offerte par une plateforme d’emailing :



 
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