Résultats de la recherche pour : corporate

Social care

Le terme anglais de "social care" ou "social customer care" désigne le dispositif et les actions de support client passant par les médias ou réseaux sociaux. L'activité de social care peut résulter d'une démarche volontariste qui consiste à inciter les clients qui le souhaitent à passer...

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Social selling en B2B

Dans un contexte B2B, le social selling désigne l'ensemble des pratiques qui consistent à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour le développement des ventes. Dans la pratique et dans le contexte occidental, le social selling se résume en grande partie à l'utilisation du...

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Valeur de marque

L'expression valeur de marque peut recouvrir deux significations distinctes dans un contexte marketing. Le terme peut d'abord être utilisé au singulier pour désigner la valeur financière d'une marque. Dans ce cas, on parlera plus souvent de brand equity ou de capital de...

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Valeur revendiquée

Les valeurs revendiquées sont les valeurs choisies et affichées par une marque ou entreprise. La revendication peut se faire par des chartes / engagements, par le discours publicitaire, la communication institutionnelle et par des actions concrètes. Cette revendication de valeurs se fait à...

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