Définition : Valeur revendiquée

Les valeurs revendiquées sont les valeurs choisies et affichées par une marque ou entreprise. La revendication peut se faire par des chartes / engagements, par le discours publicitaire, la communication institutionnelle et par des actions concrètes. Cette revendication de valeurs se fait à l’égard des consommateurs, mais également à destination des salariés.

Les actes de l’entreprise doivent théoriquement être en adéquation avec les valeurs de marque revendiquées sous peine que ces dernières ne soient pas partagées par les salariés ou qu’elles ne soient pas associées à la marque par les consommateurs (voir valeurs associées).

Il est à noter que l’agence Wellcom a lancé en 2004 un « Index des Valeurs » recensant et classant les valeurs revendiquées par les entreprises.

Le classement des valeurs revendiquées par les entreprises selon l’édition 2013 de l’Index des Valeurs :

Valeurs revendiquées

Une typologie des valeurs proposée par l’Index figure dans la définition des valeurs de marques.