Taux de rebond email
Écrit par B. Bathelot, modifié le 20/12/2020Glossaires : Email marketing KPI & statistiques emailing
Le taux de rebond email fait référence à la proportion des messages envoyés lors d'une campagne pour lesquels revient un message d'erreur émis par les DNS ou serveurs de messageries destinataires (SMTP). On parle de taux de rebond email car ces messages sont appelés "bounce" en anglais ce qui signifie rebond.
Dans les statistiques de campagnes emails fournies par les plateformes d'emailing, il n'existe généralement pas d'indicateur relatif au taux de rebond global mais plutôt des indicateurs relatifs aux deux types de rebonds que sont les hard bounces et les soft bounces.
Le taux de rebond email est généralement un indicateur de la qualité des fichiers emails utilisés.
Pour plus de détails sur le sujet, voir taux de hard bounces et taux de soft bounces.