Définition : Soft bounce

Un soft bounce est un message d’erreur ou d’échec provisoire envoyé par le serveur du domaine destinataire d’un message e-mail au serveur émetteur de la campagne.

Il peut s’agir par exemple d’un message faisant suite à l’indisponibilité temporaire du serveur de messagerie destinataire ou d’une boîte pleine.

Dans le cas d’un soft bounce, l’impossibilité d’acheminement du message n’est parfois que théoriquement temporaire, c’est par exemple le cas pour les boîtes pleines qui sont souvent des comptes email abandonnés.

Sur le même sujet, voir également hard bounce.

Un exemple de report des soft bounces sur la newsletter de www.definitions-marketing.com :

Hard bounce