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Eye tracking

Écrit par B. Bathelot, modifié le 11/04/2020
Glossaires : Etudes / Consommateur Marketing point de vente Publicité média Merchandising & gestion linéaire

L'eye tracking désigne les techniques d'étude du regard ou comportement oculaire. L'eye tracking mesure les parcours, les points de fixation et temps de fixation du regard d'un panel d'individus lors d'une tâche ou action donnée. Les résultats d'études d'eye tracking passent le plus souvent par l'élaboration de cartes de chaleur réalisées à partir des points de fixation.

Utilisé à l’origine dans le domaine du marketing pour les annonces publicitaires (presse et affichage) et la création de packaging, l'eye tracking  donne également lieu à de nombreuses applications dans le domaine du marketing digital.

Les techniques d'eye tracking sont notamment utilisées pour :
- analyse d'impact / lecture du packaging (voir eye tracking et études packaging)
- l'optimisation du merchandising (voir eye tracking en linéaire)
- analyse de consommation presse
- analyse d'impact / lecture des publicités ( presse, affichage, etc) (voir eye tracking en publicité)
- analyse d'éléments Internet tels que les emails, pages web et applications mobiles (voir eye tracking page web et eye tracking de serp)
- l'analyse de l'attention portée sur mobiles (voir eye tracking sur mobile)
- analyse de l'expérience client en point de vente ou de service (voir eye tracking en point de vente)
....

Le terme français correspondant à l'eye tracking mais qui est rarement utilisé dans le domaine professionnel est celui d'"oculométrie".

Les techniques et outils d'eye tracking ont fortement évolué et peuvent désormais utiliser des lunettes portables d'eye tracking ou des webcams et donner lieu à de l'eye tracking prédictif qui permet d'automatiser les tests sans mise en place d'études spécifiques et sans recrutement de testeurs.

Une étude d'eye tracking consacrée à la visibilité des formats publicitaires Internet :


 

Un exemple d'étude d'eye tracking menée en magasin :



Une étude combinant eye tracking et neuromarketing :



Une utilisation intéressante de l'eye tracking pour analyser l'expérience client en restaurant :



L'utilisation de l'eye tracking pour des imprimés sans adresse :


Ci-dessous, un exemple d'utilisation de l'eye tracking pour une étude packaging.





Source image : eyetracking.com.ua

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