Définition : Digitalisation du marketing

La digitalisation du marketing traduit le phénomène par lequel une part croissante des actions marketing devient digitale et par le fait que le marketing digital devrait dans un futur proche représenter l’essentiel des actions et investissement marketing.

Cette digitalisation du marketing est la résultante d’un double phénomène. D’une part, les canaux et terminaux digitaux (ordinateurs, mobiles, tablettes, réseaux sociaux, etc.) occupent une place de plus en plus importante dans la vie des consommateurs et, d’autre part, des pans du marketing et du commerce considérés comme « traditionnels » se digitalisent.

Cette digitalisation du marketing traditionnel peut notamment s’illustrer par :
– la digitalisation du point de vente
– la digitalisation du parcours client
– la digitalisation des « vieux » médias publicitaires (affichage / DOOH, TV, cinéma)
– la digitalisation des actions promotionnelles et de la PLV
– etc.

Cette digitalisation du marketing va de paire avec la montée du big data et les développements du marketing de la donnée.