Définition : Bounce email

Les bounces email peuvent être en partie considérés comme l’équivalent des NPAI  postaux dans le domaine de l’e-mail.

On distingue généralement les « hard bounces » qui sont des erreurs définitives (domaine ou adresse inexistant) des « soft bounces » qui sont des erreurs de remises pouvant n’être que temporaires (boîtes pleines, serveur indisponible).

Le bounces génèrent des messages d’erreurs envoyés par les passerelles de messageries des serveurs des domaines destinataires à destination des serveurs émetteurs. Dans le cadre d’une campagne d’email marketing, les messages de réponse liés aux bounces sont utilisés par la plateforme d’emailing pour nettoyer les fichiers et figurent dans les statistiques de campagnes proposées aux annonceurs utilisateurs.

Le taux de bounces est un indicateur de la qualité du fichier email utilisé.

Voir pour plus de détails « soft bounces » et « hard bounces« .