Définition : NPAI

NPAI est l’acronyme pour « N’habite Pas à l’Adresse indiquée » qui signifie que le courrier postal n’a pu être distribué en raison d’une erreur portant sur l’adresse.

Les NPAI sont retournés à l’expéditeur par la Poste. Ils entrainent un double surcoût (traitement et affranchissement inutile).

Le terme de NPAI est remplacé progressivement depuis 2009 par le sigle PND.

Dans le cadre d’une campagne e-mail, les NPAI qui peuvent être d’origines plus diverses sont appelés des bounces.

En savoir plus sur les bounces email.

Une illustration concrète du surcout lié à des NPAI.