Définition : Advocacy marketing

L’expression anglaise « d’advocacy marketing » fait référence à l’utilisation de différents ambassadeurs jouant un rôle de promoteurs ou de représentation d’une marque ou organisation.

L’advocacy marketing concerne donc notamment :
– les clients ambassadeurs
– les ambassadeurs de marque (vision plus large que le client ambassadeur)
– les salariés ambassadeurs

Le potentiel de l’advocacy marketing s’est notablement développé avec la montée en puissance d’Internet qui permet aux marques de rentrer en relation plus facilement avec ces promoteurs potentiels et d’animer leurs programmes ambassadeurs. Cette montée en puissance du média digital a également développé les capacités de communication et l’audience potentielle des ambassadeurs.

On préférera éviter d’utiliser le terme d’avocat de marque qui peut entraîner certaines confusions.

Un exemple de programme / campagne d’advocacy marketing (source image étude de cas Q3 Advocacy) :