Définition : Directeur / Responsable communauté

Les fonctions d’un directeur ou responsable de communauté(s) sont larges et variées et dépendent de la nature de la ou les communautés à gérer. Les missions peuvent notamment varier selon qu’il existe ou non une fonction de support liée aux communautés.

Parmi les principales missions ou fonctions on peut citer :
– Définir la stratégie communautaire
– Définir la stratégie de développement
– Représenter les membres de la communauté
– Manager les animateurs / modérateurs et / ou community managers
– Organiser des événements
– Analyser l’activité communautaire
– Animer la communauté et gérer les membres
– Activité Veille sur les outils communautaires

Pour plus de détails sur les fonctions et profils, voir un article spécifique : Les fonctions d’un responsable de communauté.

La fonction de directeur de communautés est normalement plus large que celle de social media manager dans la mesure ou la responsabilité englobe les réseaux sociaux et les communautés contrôlées / hébergées par la marque.

La fonction de responsable de communauté ne doit pas être confondue (bien qu’elle soit parfois cumulée) avec celle de responsable de réputation ou d’e-influenceur.

Une interview intéressante d’un directeur de communautés digitales :


Avec Benjamin Cornic, directeur des communautés… par frenchweb

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