CX

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Etudes / Consommateur Comportement consommateur Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

CX est un raccourci utilisé dans les domaines des études, de la relation client et de la satisfaction client pour le terme anglais "customer experience", soit "expérience client" en français.
Pour plus de détails relatifs à la notion de CX, voir expérience client.