Définition : Cannibalisation e-commerce

Dans le cadre du commerce électronique, le phénomène de cannibalisation se traduit pour une entreprise par le fait que des ventes réalisées en ligne peuvent s’effectuer au détriment des canaux de distribution plus traditionnels et donc ne pas correspondre en totalité à un accroissement du CA global.

Le phénomène de cannibalisation peut parfois poser des problèmes de coordination, voire de rivalité, entre différents départements d’une même entreprise.

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