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Définition Veille concurrentielle
La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.
La veille concurrentielle consiste généralement à surveiller :
l’actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..)
les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..)
leurs pratiques commerciales
les évènements de la concurrence
les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents.
les informations remontant de la force de vente
...
La veille concurrentielle peut se faire par le biais de services ou outils spécifiques (piges, veille média, veille Internet..) et par une mobilisation des salariés.
Voir aussi : veille tarifaire, veille média / plurimédia et veille commerciale.
Les étapes de la veille Internet selon KBcrawl :
