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Définition Rappel produit
Un rappel produit est un processus par lequel une entreprise invite les consommateurs à ramener un produit pour remplacement ou réparation. Les campagnes de rappels produits sont généralement opérées pour des raisons de sécurité liées à l’usage du produit concerné.
Un rappel produit a un coût financier direct (remplacements, réparations, logistique,..) mais également un coût en terme d’image relative à la qualité des produits proposés par la marque.
Un rappel produit doit donc s’accompagner d’un dispositif de communication de crise et d’actions de communication appropriées.
Ci-dessous, un exemple de rappel produit et un site spécialisé dans l’annonce des rappels produits.
L’utilisation des liens commerciaux pour le rappel :
Le communiqué relatif au rappel produit :
Un site spécialisé dans les rappels produits :
