ROI est un acronyme utilisé pour le terme anglais Return On Investment ou retour sur investissement en français. La notion de R.O.I. est très présente pour mesurer la rentabilité des actions de marketing, notamment dans les domaines du marketing direct et du webmarketing ou il est possible de mettre en relation de manière précise les coûts de campagne et l’activité commerciale générée.
Le ROI s’exprime souvent à l’aide du chiffre d’affaire généré (ex 1€ investi a rapporté 5€ de chiffre d’affaires.
C’est évidemment une simplification de la mesure du ROI puisque puisqu’il faut idéalement aussi prendre en compte la marge générée et les notions de life time value.


