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Définition Qualité

La qualité est définie par l’AFNOR : "un produit ou service de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs".

La qualité est donc une notion relative basée sur le besoin. On doit en générale rechercher davantage une qualité optimum, qu’une qualité maximum.

Voir aussi qualité de service et certification qualité

 
Publié le samedi 30 janvier 2010, mis a jour le lundi 1er février 2010 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Elasticité revenu inversée ,  Marque prénom,  Marque éponyme,  Carte perceptuelle,  Notoriété, 
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Marque / produit,