Définition Marketing prédictif

Le marketing prédictif regroupe les techniques de traitement et de modélisation des comportements clients qui permettent d’anticiper leurs actions futures à partir du comportement présent.

Le marketing prédictif est notamment utilisé pour identifier les clients présentant un risque d’attrition dans le domaines des services vendus par abonnement. Les opérateurs téléphoniques sont par exemple des utilisateurs du marketing prédictif pour repérer les comportements clients annonciateurs d’un risque de non renouvellement de l’abonnement.

Pour plus de détails, voire analyse prédictive et modèles prédictifs.