Définition Marketing

Le marketing peut être défini comme l’ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés. (définition adaptée de celle du journal officiel définissant la mercatique).

Sur la base de cette définition, le marketing comprend donc :

Les champs disciplinaires consacrés à l’étude des besoins.
 études de marché
 étude qualitatives
 études quantitatives
 comportement consommateur ....

Les outils destinés à influencer les besoins, essentiellement sous forme de communication marketing et commerciale.
 communication publicitaire
 marketing direct
 promotion des ventes
 relations publiques
 les actions et dispositifs de fidélisation (CRM) ....

Les actions et dispositifs d’adaptation aux besoins et comportements qui se retrouvent essentiellement dans le cadre du plan de marchéage ou marketing mix.
 politique produit
 politique de prix
 politique de communication
 politique de distribution

Le terme de marketing est officiellement traduit en français par celui de mercatique, mais l’usage de ce dernier n’a pas réussi à s’imposer dans les pratiques professionnelles.