Définition Lead scoring

Le lead scoring est un anglicisme qui désigne la pratique de calcul et d’affectation d’un score aux leads (contacts commerciaux ou prospects qualifiés) de l’entreprise.

Le score peut être calculé à partir des caractéristiques du lead ( secteur, taille entreprise, responsabilité) et ou à partir de son comportement (historique des contacts, type de demande, comportement de visite sur un site web, etc..).

Le score est censé refléter le degré d’appétence pour le produit ou la position dans le cycle d’achat. Le score permet de sélectionner les cibles, d’établir des priorités de contact et de personnaliser l’action marketing.

Voir aussi lead nurturing.