Définition KPI

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator.

Les KPI ou ICP (indicateurs clés de performance) peuvent être utilisés , entre autres, dans le domaine du management au sens large, dans le domaine du marketing ou dans le domaine de l’analyse d’audience d’un site web.

Dans un contexte marketing, les KPI sont utilisés pour déterminer les facteurs pris en compte pour mesurer l’efficacité ou la rentabilité d’une campagne. Pour une action de marketing direct, les KPI retenus peuvent être par exemple le nombre de catalogues demandés, le nombre de commandes effectuées et le C.A. généré.

Les KPI sont très utilisés dans le pilotage et la web analytique des sites web.

Pour plus de détails dans l’utilisation des KPI en webmarketing, voir KPI internet.