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Définition GRP (prospect)

La GRP ou "gestion de la relation prospect" consiste à définir un processus relationnel de gestion des prospects inspiré des pratiques de gestion de la relation client.

L’idée est qu’un portefeuille de prospects identifiés constitue un capital à gérer et valoriser au même titre que le portefeuille clients. Internet est généralement un canal privilégié pour la gestion de la relation prospect car les coûts de contacts y sont moindres.

GRP prend un autre sens dans le domaine de la publicité.

 
Publié le dimanche 22 mai 2011 (Auteurs)
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