Définition Coût contact

La notion de coût contact désigne généralement le coût d’un contact commercial (prospect ou client) obtenu lors d’une action marketing.

L’utilisation du coût contact permet de mesurer la rentabilité d’une action marketing et de comparer les performances de différents types d’actions.

La notion de contact varie selon les contextes de campagne, un contact peut être un prospect présent sur un évènement de type conférence, un individu visitant un stand, une prise de rendez vous, une demande de catalogue, etc.

Le coût contact peut également être utilisé dans le domaine publicitaire, il s’agit alors du coût d’une exposition publicitaire.