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Définition Communication de crise
La communication de crise, c’est l’ensemble des techniques et actions de communication entreprises pour lutter contre les effets négatifs d’un évènement (accident, pollution, rappel produit..) sur l’image de l’entreprise concernée ou de ses produits.
Dans les grands groupes, la communication de crise nécessite des prises de décision rapides et la mobilisation d’un dispositif (moyens humains et matériels au sein de l’entreprise et chez ses prestataires) mis en place par prévention avant l’apparition d’une crise.
Voir aussi : site de crise
Ci-dessous un exemple d’utilisation des liens commerciaux en communication de crise.
Publié le mardi 26 janvier 2010, mis a jour le mercredi 3 février 2010 (Auteurs)
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