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Définition Bouche à oreille électronique

Le bouche à oreille électronique est un mode de promotion d’un site web ou d’une offre commerciale ou marketing par lequel se sont les visiteurs du site ou les destinataire d’une l’offre qui vont le ou la recommander à des proches ou collègues par le biais d’Internet.

L’offre se diffuse alors comme un virus. Cette recommandation peut être spontanée en fonction de la valeur du site ou de l’offre ou rémunérée à travers un système de parrainage.

Lorsque le bouche à oreille électronique est encouragé par une action marketing on parle le plus souvent de marketing viral.

 
Publié le lundi 7 février 2011, mis a jour le mercredi 9 février 2011 (Auteurs)
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