Définition Benchmark

Le benchmark est dans un contexte marketing une démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et des pratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire du benchmark.

Le benchmark peut avoir trait à l’observation des pratiques managériales, mais il peut également se faire dans le domaine des pratiques marketing.

Il est à noter que dans un contexte technique le benchmark est surtout orienter vers la comparaison de performances, comme par exemple dans l’informatique.

Le benchmark peut être considéré de manière simpliste comme "une pêche aux bonnes idées". Le benchmark est plus large qu’une pratique de veille concurrentielle dans la mesure ou il ne s’intéresse pas forcément qu’aux concurrents.

Voir aussi : benchmark concurrentiel ; benchmark sectoriel

Ci-dessous, une offre de benchmarks par un prestataire spécialisé.

Un exemple de mapping issu d’un benchmark concurrentiel dans le domaine du tirage photo en ligne (source IAFACTORY) :

Ci-dessous, un livre sur le benchmarking :