Priorisation des leads
Écrit par B. Bathelot, modifié le 06/05/2018Glossaires : Marketing BtoB ou B2B Lead management
La priorisation des leads est la démarche qui constite à établir des priorités et classements au sein des contacts commerciaux devant être traités par une équipe commerciale par le biais d'appels téléphoniques ou de contacts personnalisés non automatisés (email, LinkedIn, etc).
La priorité est généralement donnée aux contacts commerciaux considérés comme les plus mûrs ou comme présentant le plus gros potentiel commercial. La priorisation des leads au sein du pipeline des ventes peut être réalisée "manuellement" ou par le biais d'une technique de scoring des leads.
La démarche de priorisation des leads est surtout mise en oeuvre au sein des entreprises B2B traitant de gros flux dans leurs processus de lead management. Elle est plus rarement utilisée dans un contexte B2C.
A titre d'exemple, la participation au webinar ci-dessous devrait théoriquement transformer les inscrits en leads prioritaires puisque le sujet est relatif au critère de choix d'une solution et s'adresse spécifiquement au individu ayant un projet d'acquisition.
Un exemple d'interface permettant l'établissement de priorités dans le traitement des leads :
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