Marketing touristique

Le marketing touristique peut être défini comme l’ensemble des techniques marketing consacrées à la conception, promotion et commercialisation des produits, services et destinations touristiques. Le marketing du touristique fait partie du marketing des services.

Les principaux domaines d'activité mobilisant les outils et techniques du marketing touristique sont :
- les sociétés de transports généralistes (compagnies aérienne, SNCF) ou spécialisées (croisiéristes, charteristes, etc)
- les structures d'hébergement spécialisées (hôtellerie de plein air, resorts, stations de sport d'hiver, hôtels et résidences de tourisme,...) et généralistes
- les tours opérateurs et réseaux d'agences de voyages
- les lieux d'attraction (parcs d'attraction divers, musées, châteaux, etc)
- les organisations de promotion (fédérations professionnelles, CRT, CDT, syndicats locaux,..)

Le marketing du tourisme présente quelques aspects spécifiques :
- il porte à la fois sur la promotion de destinations territoires, d'attractions et d'infrastructures d'hébergement
- il possède souvent une dimension internationale
- l'adaptation de l'offre produits (infrastructures, destinations) est parfois limitée voire impossible
- la tarification / commercialisation des services d'hébergement et de transport peut être basée sur le yield management
- l'importance du marketing digital y est très forte (choix de la destination, des attractions du transport et de l'hébergement
- de nouveaux acteurs arrivés avec Internet y ont une influence très forte (Trip Advisor, Booking,...)
- il combine des approches B2C (touristes), B2B (tourisme d'affaires) et B2B2C (agences, tours opérateurs, ...)
- il passe très souvent par des actions ou structures collectives ou des partenariats
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Un exemple d'action de marketing touristique mise en oeuvre par un CRT :