Définition : B2B2C

Le B2B2C ou BtoBtoC est un terme utilisé pour désigner la double problématique marketing qui consiste à devoir s’adresser aussi bien à une cible de professionnels (distributeurs ou prescripteurs) qu’au client final consommateur.

Dans un contexte B2B2C, on utilise donc à la fois les techniques ou leviers spécifiques du marketing B2B et ceux « classiques » du marketing B2C.

Pour plus de détails et des illustrations relatives au marketing B2B2C, voir BtoBtoC.

Un spécialiste de la restauration collective évoque la nature B2B2C de son activité dans laquelle le consommateur final du service est en fait le client de son client :