Définition : Consommateur despote

La notion de consommateur despote a été popularisée par l’ouvrage presque éponyme « Despote Consommateur » publié en 2017 par Yves-Paul Robert en 2017. Il s’agit d’une expression soulignant la montée d’exigence et la prise de pouvoir du consommateur vis à vis des marques qui sont liées au développement du digital.

De nombreuses notions peuvent être liées au concept de consommateur despote  ou l’illustrer:
customer empowerment
– marketing de l’impatience
vengeance consommateur
consommateur / client expert
chantutation
boycott
– etc.

Le despote consommateur évoqué par l’auteur :