Consommateur despote

Écrit par B. Bathelot, le 05/01/2018
Glossaires : Etudes / Consommateur Comportement consommateur

---

La notion de consommateur despote a été popularisée par l'ouvrage presque éponyme "Despote Consommateur" publié en 2017 par Yves-Paul Robert en 2017. Il s'agit d'une expression soulignant la montée d'exigence et la prise de pouvoir du consommateur vis à vis des marques qui sont liées au développement du digital.
De nombreuses notions peuvent être liées au concept de consommateur despote  ou l'illustrer:
- customer empowerment
- marketing de l'impatience
- vengeance consommateur
- consommateur / client expert
- chantutation
- boycott
- etc.

Le despote consommateur évoqué par l'auteur :

Proposer une modification