Accessibilité produit
Écrit par B. Bathelot, modifié le 09/06/2022Glossaires : Marketing point de vente Merchandising & gestion linéaire
L'accessibilité produit désigne généralement la problématique de localisation d'un produit par le consommateur dans les linéaires d'un point de vente de la grande distribution .
Cette notion est particulièrement importante pour des produits que le consommateur ne rattache pas intuitivement à un rayon ou à un univers produit. Du lait de soja, des lingettes pour lunettes ou des élastiques peuvent par exemple être des produits soulevant des problèmes d'accessibilité produit.
Ce problème peut se traduire par des pertes de ventes, notamment pour le lancement d'un nouveau produit, et peut provoquer des gaspillages d'investissements publicitaires.
Lorsque le produit s'y prête, le cross-merchandising peut être un moyen de faciliter l'accessibilité produit. Les nouveaux procédés de navigation in-store , de localisation produit et de localisation des promotions peuvent également être une solution.
L'accessibilité produit peut également être une problématique sur un site d'e-commerce (voir accessibilité e-commerce).
Un exemple de questions qui lors d'une étude permettent de mesurer l'accessibilité produit telle qu'elle est perçue par le consommateur :
