Définition : War room

Initialement, une war room, ou cellule de crise, désignait le regroupement d’une équipe destinée à faire face à une crise importante pouvant affecter l’image de marque d’une entreprise. La war room est donc le lieu central où est décidé et mis en oeuvre la communication de crise.

Avec la digitalisation des crises et la montée en puissance des réseaux sociaux, la notion de war room a tendance à être remplacée par celle de social war room.