Définition : UX

UX est le raccourci couramment employé pour désigner l’expérience utilisateur ou « User Experience » et il est plus particulièrement utilisé pour désigner cette expérience dans le cadre des interfaces homme / machine.

Dans les domaines du marketing et du commerce digital, l’UX fait donc généralement référence à l’expérience utilisateur ressentie sur un site web ou une application mobile. La notion d’UX s’applique également aux domaines des chatbots et voicebots, dans ce cas on parle alors souvent d’UX conversationnelle.

On notera que le terme d’UX, et donc d’expérience utilisateur, s’applique également depuis longtemps à des objets et services non digitaux en étant par exemple lié à des notions d’ergonomie / design produit ou de design de services.

Pour plus de détails et une définition plus complète, voir expérience utilisateur.