Définition : Score de segmentation

Un score de segmentation est un score appliqué à un client ou prospect en fonction des données de profils et de comportement disponibles.

Sur un secteur d’activité donné, plus le score est important plus la probabilité de réponse favorable (appétence) à une offre est forte.

Le score peut être également utilisé pour évaluer des probabilités de défaillance dans le domaine financier. Les techniques de scoring de ce dernier type sont surtout utilisées dans la banque et l’assurance.

On parle également de scoring client, de scoring prospect et dans certains cas de scoring prénom.