Définition : Retail analytics

Le retail analytics désigne habituellement l’ensemble des techniques utilisées pour observer et analyser les flux de fréquentation dans les points de vente physiques du commerce de détail.

L’analyse de la fréquentation d’un point de vente n’est pas nouvelle en soit, mais la notion de retail analytics sous entend le plus souvent l’usage de techniques de mesure et de tracking inspirées des techniques de web analyse et utilisant les possibilités de géolocalisation fine liées aux téléphones mobiles. Il est ainsi possible de représenter des entonnoirs de conversion point de vente.

Pour plus de détails et d’illustrations vidéos sur les techniques et enjeux du retail analytics, voir in-store analytics.

Un exemple de rapport de retail analytics pour un centre commercial :