Rate shopper
Écrit par Mireille, modifié le 02/03/2020Glossaires : Marketing hôtelier et touristique
Dans le domaine de l'hôtellerie, un rate shopper est une solution logicielle permettant d'effectuer une veille tarifaire quotidienne sur les prix (rates) pratiqués par les établissements concurrents et parfois également sur ceux de son propre réseau.
Un logiciel de rate shopping extrait les données tarifaires principalement sur les sites OTA (Booking / Expedia / Hotel.com/...). La surveillance tarifaire peut éventuellement se faire sur les tarifs de réservation directe sur les sites des établissements concurrents, mais dans ce cas cela peut parfois nécessiter des développements spécifiques.
Un logiciel rate shopper permet donc d'adapter en conséquence ses tarifs dans une logique de revenue management.
Un exemple de fonctionnement d'une solution de rate shopping :