Définition : Psychologie du consommateur

Dans un contexte marketing, l’étude de la psychologie du consommateur vise à comprendre les émotions et sensations du consommateur, son mode fonctionnement et de raisonnement ainsi que ses comportements. Elle permet également de comprendre les nombreux biais de rationnalité.

La psychologie du consommateur est notamment utilisée dans le domaine de la création publicitaire, dans celui de la psychologie des prix et dans le domaine de la communication / vente.

L’étude de la psychologie du consommateur fait naturellement appelle à la psychologie humaine, mais elle emprunte également de nouvelles voies avec le développement du neuromarketing.

L’étude de la psychologie du consommateur est en grande partie faite dans le cadre de la recherche académique et par des sociétés d’études spécialisées. Un banque russe a même crée son propre laboratoire de psychologie (source).