Définition : Biais de rationalité du consommateur

Un biais de rationalité du consommateur correspond à la situation par laquelle un consommateur ne se montre pas rationnel dans ses choix de consommation à cause d’un biais cognitif venant « affecter » sa prise de décision. Les biais de rationalité peuvent par exemple se rencontrer dans l’appréhension d’un prix, d’une promotion ou dans celle de la rentabilité d’un produit bancaire.

Les biais de rationalité sont pris en compte, voire exploités, dans les actions et décisions marketing. Pour plus de détails et d’exemples liés aux biais de rationalité, voir biais cognitif.

Le concept de biais de rationalité ne doit pas être confondu avec celui de biais de rationalisation.