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Prospect

Écrit par B. Bathelot, le 31/03/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct Techniques et forces de vente

Un prospect est un client potentiel de l'entreprise.

Une action de prospection consiste donc à entrer en contact avec des individus ou personnes morales qui ne sont pas encore clients de l'entreprise mais qui peuvent le devenir.

Dans certains contextes, on considère comme prospects des individus ayant déjà exprimé un intérêt pour l'offre. On parle alors de prospects chauds, de prospects froids ou de leads dans le domaine du B to B.

Si possible un prospect doit être qualifié à travers une démarche de qualification des prospects.

On distingue parfois également les prospects et les suspects.
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