Définition : Product locator

Le « product locator » est une fonctionnalité permettant au visiteur d’un site web ou à l’utilisateur d’une application mobile de visualiser quels sont les points de ventes physiques au sein desquels le produit recherché est disponible.

Une fonction de type « product locator » est généralement proposée par une enseigne pour l’ensemble de ses points de ventes, mais elle peut également se retrouver dans le cadre d’un service de type comparateur permettant de localiser tous  les points de vente pour lesquels le produit est disponible quelle que soit l’enseigne.

Un service de localisation des produits disponibles à la vente peut également être proposé au sein d’un point de vente lorsque celui-ci n’a plus le produit en stock. Cela présente surtout un intérêt si le réseau de distribution de l’enseigne est dense et limite donc le déplacement nécessaire.

Lors d’une consultation sur ordinateur ou mobile, le product locator indique le plus souvent le trajet et le temps de déplacement nécessaire pour se rendre sur le point de vente ou le produit est disponible. Dans le cadre d’un service de « product locator » mis en place par une enseigne, celui-ci s’accompagne souvent d’une service de réservation en ligne ou de click & collect. Cela permet notamment d’éviter que le produit ne soit plus disponible lorsque le consommateur arrive au point de vente.

Le product locator est donc une fonctionnalité qui va plus loin que le « simple » store locator et est un des outils du web-to-store. Sa mise en place nécessite un système efficace d’information et de gestion des stocks en points de vente.

Un exemple de product locator chez Boulanger :

Product locator

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