Définition : Mailbot

Le terme de mailbot est un terme marketing ayant connu un glissement sémantique. Il a tout d’abord initialement désigné un logiciel ou solution prenant la forme d’un « robot d’envoi » d’emails sortants reposant sur un usage classique de l’automation marketing.

Depuis plus récemment, le terme de mailbot peut être également parfois utilisé pour désigner une solution basée sur l’intelligence artificielle qui permet de répondre automatiquement à des emails entrants. Le mailbot est alors le « cousin » des chatbots et autres voice bots.