Définition : Identité de marque

L’identité de marque est la résultante dans l’esprit des consommateurs de l’ensemble des caractéristiques de la marque.

Cet ensemble de caractéristiques est très vaste, il comprend notamment les éléments de la politique de marque (marque, logo, couleur,..), les éléments de politique commerciale (prix, distribution, etc.), les valeurs de marque ainsi que les éléments historiques de la marque (histoire de l’entreprise, campagnes de communication passées, etc.).

L’identité de marque est une donnée plus globale et plus stable dans le temps que l’image de marque.

Selon Jean Noel Kapferer, l’identité de marque comprend six facettes qui sont :
– le physique
– la personnalité
– la culture
– la relation
– le reflet
– la mentalisation

Cette grille de lecture constitue alors ce qui est appelé le prisme de l’identité de marque.

D’autres facettes peuvent être potentiellement ajoutées à l’identité de marque, on peut par exemple penser à la notion d’identité vocale amenée à se développer pour certaines marques.

Une présentation des composantes et aspects stratégiques de l’identité de marque :