Grand compte
Écrit par B. Bathelot, modifié le 06/03/2020Glossaires : Z'autres glossaires Marketing BtoB ou B2B
Le terme de grand compte désigne en général une entreprise cliente ou prospect représentant un chiffre d'affaires réel ou potentiel considéré comme très important. C'est donc un terme utilisé dans le marketing B to B.
La notion de grand compte est une notion mouvante en fonction de chaque entreprise et de sa structure de clientèle. Un grand compte est souvent un groupe, une grande administration ou une entreprise de plusieurs milliers de salariés.
La gestion des grands comptes étant stratégique, chaque grand compte est généralement géré par un responsable grand compte qui assure l'interface et la coordination entre les acteurs internes et les différents interlocuteurs chez le client. La gestion des grands comptes peut également passer par l'établissement de cartographies grand compte et les cartes de pouvoirs.
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